החזרות

[[טיוטה – יש לאשר מול עורך דין טרם פרסום]]
התנאים המסחריים להלן הם החלטותיה הבלעדיות של ENDUZA. הנתונים החוקיים עולים בקנה אחד עם חוקי הגנת הצרכן בישראל ויש לאשרם מול התקנות העדכניות לפני פרסום דף זה.

החזרות והחלפות

עודכן לאחרונה: 27 ביולי 2026

ישנן שתי דרכים נפרדות להחזיר אלינו גלגל. הראשונה היא זכותכם החוקית והיא חלה על כל הזמנה. השנייה היא הטבה נוספת שאנו מציעים.

1. ביטול על פי החוק הישראלי – 14 ימים, ללא שימוש

קנייה מ-enduza.com היא עסקת מכר מרחוק. תוכלו לבטל מרגע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת הסחורה, או לאחר קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם.

מצב: הגלגלים חייבים להיות ללא שימוש, באריזתם המקורית, עם כל האביזרים והתיעוד.
דמי ביטול: ללא. החוק הישראלי מאפשר למוכר לגבות עד 5% מההזמנה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. ENDUZA אינה גובה דמי ביטול.
משלוח חזרה: אתם דואגים ומשלמים עבור המשלוח חזרה לכתובתנו בישראל. אנו נמסור לכם את הכתובת כאשר תפתחו את ההחזרה. חריג: אם הפריט הגיע פגום, פגוע או אינו מה שהזמנתם, אנו נשלם.
החזר כספי: לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול, לאחר שנקבל את הסחורה בחזרה.

תקופות ביטול ארוכות יותר חלות על פי החוק הישראלי על אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלויות ועולים חדשים. הודיעו לנו ונחיל אותן.

2. תקופת ניסיון של 100 ימים של ENDUZA – רכבו עליהם, ואז תחליטו

קשה לשפוט גלגלים באולם תצוגה. לכן תוכלו לרכוב עליהם בפועל. אם תוך 100 ימים מיום המסירה הגלגלים אינם מתאימים לכם, שלחו אותם בחזרה ואנו נחזיר לכם את מחיר הרכישה.

תוכלו לרכוב עליהם. בלאי רגיל כתוצאה מרכיבה מקובל – זו מטרת תקופת הניסיון.
מה איננו יכולים לקבל: נזקי התרסקות, נזקים מבניים לחישוק או למוט, חלקים חסרים, או גלגלים שתוקנו או שונו על ידי אחר.
לאן הם הולכים: בחזרה ל-FFWD Wheels בזוולה, הולנד. אנו נשלח לכם את הכתובת המדויקת ואת המסמכים הנדרשים כאשר תפתחו את בקשת ההחזרה במסגרת תקופת הניסיון.
מי משלם: אתם משלמים עבור משלוח ההחזרה הבינלאומי וכל המכסים או דמי המכס. קחו זאת בחשבון לפני שתתחילו בהחזרה במסגרת תקופת הניסיון – זהו סכום לא קטן עבור סט גלגלים.
החזר כספי: מחיר הרכישה, לאמצעי התשלום המקורי שלכם, לאחר הגעת הגלגלים ובדיקתם.

תקופת ניסיון זו היא משהו שאנו מציעים בנוסף לזכויותיכם על פי החוק הישראלי. היא אינה מחליפה אותן, ושום דבר כאן אינו יכול להעניק לכם פחות ממה שהחוק דורש.

איזו אפשרות חלה עליי?

ללא שימוש, עדיין באריזה, תוך 14 ימים → בטלו על פי החוק. החזירו אלינו לישראל. הפשוט והזול ביותר עבורכם.
כבר רוכב עליהם, או שעברו יותר מ-14 ימים (עד 100) → תקופת הניסיון. החזירו לזוולה על חשבונכם.
הגיעו פגומים, פגועים או שגויים → אף אחת מהאפשרויות הנ"ל. ראו בהמשך, ואנו נכסה הכל.

כיצד לפתוח בקשת החזרה

שלחו מייל לכתובת maor.trizzers@gmail.com או התקשרו למספר 051-207-2232 עם מספר ההזמנה שלכם והסיבה.
ספרו לנו איזו משתי הדרכים שלעיל חלה. אם אינכם בטוחים, נברר זאת יחד אתכם.
נאשר את ההחזרה ונשלח לכם את הכתובת הנכונה – ישראל או זוולה – בתוספת כל המסמכים הנדרשים.
ארזו את הגלגלים כראוי, רצוי בקופסה המקורית, עם כל החלקים הכלולים.

אנא אל תשלחו דבר בחזרה לפני שנאשר את ההחזרה. סט גלגלים שמגיע לכתובת שגויה הוא בעיה עבור שנינו.

פריטים פגומים, פגועים או שגויים

אם משהו מגיע פגום או אינו מה שהזמנתם, צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי עם תמונות. אנו נדאג לאיסוף, החלפה או החזר כספי על חשבוננו. זה נפרד מביטול וממבחן הניסיון, וזה אינו משפיע על זכויותיכם החוקיות.